मोबाइल बाजार में विकास की काफी संभावनाएं हैं और इसके साथ ही ऐप आधारित प्रौद्योगिकी का उपयोग बढ़ा है। जनरल जेड का 96% स्मार्टफोन से जुड़ा है, जिसका अर्थ है कि डिजिटल दुनिया के साथ अधिकांश इंटरैक्शन ऐप्स के माध्यम से होते हैं। चाहे वह संचार हो, खरीदारी हो, समाचारों की सर्फिंग हो या संगीत सुनना हो, मोबाइल ऐप ने ग्राहकों के लिए जीवन को आसान बना दिया।
मोबाइल एप्लिकेशन व्यवसायों को अपने आंतरिक संचालन को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं
एक व्यवसाय केवल उतना ही अच्छा है जितना कि इसके संचालन के लिए बनाई गई प्रणाली। शायद प्रौद्योगिकी नवाचार का शिखर यह है कि हम अपने रोजमर्रा के कार्यों को आसान और अधिक कुशल बनाने में कितने सफल हैं। जब ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ जाती है, तो बिक्री आम तौर पर होती है।
जितने अधिक इच्छुक और खुश लोग आपके उत्पाद और आपके व्यवसाय के साथ बनेंगे, उपभोक्ता की मांग उतनी ही अधिक होगी। जब ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ जाती है, तो बिक्री आम तौर पर होती है। वायरलेस नेटवर्क और मोबाइल प्लेटफॉर्म के कारण कर्मचारी निरंतर संचार में बने रह सकते हैं, जिससे संगठन की दक्षता में सुधार होता है। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे मोबाइल संचार उत्पादकता बढ़ा सकता है। इस प्रकार, वैध और योग्य प्लेटफार्मों और प्रणालियों को चुनना महत्वपूर्ण है।
अनुकूलन योग्य उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस
ऐप विक्रेताओं को अपने ग्राहक के खोज इतिहास और ऐप पर वरीयताओं के आधार पर उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने का अवसर देता है। ऐप एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म जैसे कि एप्सी या फायरबेस का उपयोग करने से व्यवसायों को अपने ऐप के अनुभव को बेहतर बनाने में बहुत मदद मिल सकती है। ये प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता के व्यवहार का गहराई से विश्लेषण करने के साथ-साथ आपके ऐप पर क्रैश की रिपोर्ट भी देते हैं। क्रैश फिक्सिंग ग्राहक को आसानी देता है और व्यवसाय के लिए ऐप उपयोग सत्रों की संख्या बढ़ाने का वादा करता है।
उपयोग की सरलता
वे दिन आ गए जब कोई व्यक्ति ब्राउज़र खोलना पसंद करता था, वेबसाइट URL में टाइप करता है, अपने खाते में लॉग इन करता है, और फिर स्कैनिंग और अंततः खरीद के साथ आगे बढ़ता है। लोग एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस चाहते हैं जो सुविधाजनक, त्वरित और एक्सेस करने में आसान हो – एक मानदंड जो मोबाइल एप्लिकेशन पूरा करते हैं। मोबाइल ऐप आसानी से ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं, बस एक क्लिक के साथ आसानी से उपलब्ध है।
भुगतान में आसानी
डिजिटल वॉलेट जैसे पेपाल या ऐप्पल पे के साथ-साथ वॉलमार्ट पे जैसे ब्रांड-विशिष्ट पर्स के साथ एक धक्का, ऐप पर भुगतान करना उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत आसान हो गया है। इन प्लेटफार्मों का उपयोग करना, ग्राहकों के लिए अपने बैंक खातों में बार-बार प्रवेश करने की परेशानी के बिना जाना अच्छा है, जैसा कि वेबसाइटों की खरीद के मामले में है।
सुरक्षा बढ़ा दी
ACI यूनिवर्सल पेमेंट्स द्वारा ग्लोबल कंज्यूमर फ्रॉड सर्वे के मुताबिक, अमेरिका में कार्ड फ्रॉड की दर बढ़ी है। इस सर्वेक्षण से यह भी पता चलता है कि लगभग 40% कार्ड उपयोगकर्ताओं ने कार्ड के उपयोग की अपनी आवृत्ति कम कर दी है। यह एक चिंताजनक बात पर प्रकाश डालता है कि क्रेडिट या डेबिट कार्ड और यहां तक कि ऑनलाइन बैंकिंग के उपयोग में वृद्धि, हैकिंग और फ़िशिंग के लिए उपयोगकर्ताओं की भेद्यता को बढ़ाता है।
एप्लिकेशन ग्राहकों को अपने प्लेटफॉर्म पर डिजिटल वॉलेट्स को शामिल करके एक आसान इन-ऐप भुगतान विकल्प प्रदान करके अपने वित्तीय विवरणों को बार-बार उद्धृत करने की आवश्यकता को दूर करने में सक्षम बनाते हैं। डिजिटल वॉलेट के साथ संयुक्त एप्लिकेशन का उपयोग करने से ग्राहक की वित्तीय जानकारी को सुरक्षित और सुरक्षित रखने में मदद मिलती है। लेनदेन के पारंपरिक तरीकों में धोखाधड़ी बढ़ने के साथ, अधिक से अधिक ग्राहक ऐप-आधारित प्रौद्योगिकी के लिए अपनी वरीयताओं को स्थानांतरित करने के लिए देखेंगे।
ग्राहकों के लिए मूल्यवर्धन
अधिक एप्लिकेशन उपयोग के लिए, रिवॉर्ड पॉइंट अर्जित करने वाले ऐप उपयोगकर्ताओं को, जो आगे की ऐप खरीदारी के लिए भुनाए जा सकते हैं। स्टारबक्स लॉयल्टी प्रोग्राम एक ऐसा उदाहरण है।
ऐप आधारित प्रौद्योगिकियों में बड़े निवेश किए जा रहे हैं,
जैसा कि सभी ने महसूस किया है कि आज के मोबाइल फोन उपयोगकर्ता अपनी शेष सुविधा के कारण, बाकी सब से अधिक पसंद करते हैं। इसलिए यह उन व्यवसायों के लिए समझ में आता है जहां वे अपनी प्रतिस्पर्धा लड़ सकते हैं और अपने लिए एक बेहतर बाजार बना सकते हैं।