सांप के तेल के पेडलर्स से लेकर तीस मिनट के इन्फोमेरियल तक, हमने यह सब देखा है जब यह बिक्री तकनीकों की बात आती है। हालांकि एक बात निश्चित है। अब “एक आकार-फिट-सभी” बिक्री दृष्टिकोण काम नहीं करेगा।
उस प्रामाणिकता की खोज करना और उसकी आवश्यकता की खोज करना मुश्किल नहीं है।
ग्राहक डेटा एक फ़ोबिया रणनीति का उपयोग करने या मोटे तौर पर बिक्री की पिच को फेंकने और किसी को देखने की छड़ियों का उपयोग करने से पहले की तुलना में अधिक विश्वसनीय व्यवसाय निर्माण उपकरण है। यहां बताया गया है कि आपकी बिक्री टीम मौजूदा ग्राहकों की सेवा करने, नए लोगों को आकर्षित करने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए अधिक बिक्री चलाने के लिए इसका उपयोग कैसे कर सकती है।
अपने आदर्श ग्राहक से सबसे अधिक दबाव या दर्द का पता लगाएं
प्रभावी बिक्री एक रिश्ते से शुरू होती है। वे दिन आते हैं जब एक धक्का देने वाला, सामान्य, प्रेरक दृष्टिकोण बिक्री का उत्पादन करता है। आज का ग्राहक जानना और समझना चाहता है। उन्हें हल की गई समस्या या प्रश्न के उत्तर की आवश्यकता है। आप एक बिक्री करेंगे – और एक दीर्घकालिक ग्राहक – जब आपका उत्पाद या सेवा उनकी समस्या को हल करती है या उनका दर्द दूर करती है।
“7 पुराने स्कूल की बिक्री तकनीकों में आपको बचना चाहिए”,
हबस्पॉट के मार्क वाशेख लिखते हैं, “संभावनाएं आपके उत्पाद या सेवा की परवाह नहीं करती हैं। वे केवल उन समस्याओं के बारे में परवाह करते हैं जो आप उन्हें सुलझाने में मदद करते हैं बजाय अपने उत्पाद को पिच करने के, प्रत्येक संभावित गहरी निराशा को खोजने के लिए प्रभावी प्रश्न पूछें। फिर हल करने के लिए एक समाधान प्रस्तुत करें। वह चुनौती। “
एक बुनियादी सर्वेक्षण उपकरण आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि आपके ग्राहक को सबसे अधिक क्या चाहिए। सभी ग्राहकों की मौजूदा खरीद को उनके CRM या मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के भीतर संकलित करना और फिर पैटर्न की खोज से यह भी पता चल सकता है कि दुकानदार किन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं।
बिक्री प्रतिनिधि को आदतन प्रत्येक ग्राहक पर दस्तावेजों को रखना चाहिए जहां ग्राहक बिक्री फ़नल में है, पिछली बातचीत के दौरान, अनुवर्ती के लिए आइटम और कोई भी व्यक्तिगत जानकारी जो वार्तालाप का विषय बन जाती है।
इन सभी सूचना-एकत्रित तकनीकों को एक साथ लेते हुए, आप अपने ग्राहकों की सबसे बड़ी ज़रूरत और इसके कई पहलुओं को प्रकट करने के लिए डेटा को संकलित कर सकते हैं।
क्या यह निरंतर या सामयिक है?
इसे क्या कहते हैं?
इससे क्या हल होता है?
अपने ग्राहकों को जानें – वे कौन हैं और उन्हें क्या पसंद है
आपका लक्षित ग्राहक कौन है? इस प्रकार के डेटा आपको आपकी सेवा करने में अधिक ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकते हैं, और इसलिए, आपको एक संकीर्ण प्रस्ताव बनाने में मदद कर सकते हैं। अधिक विशिष्ट आपकी पेशकश, बिक्री बढ़ने की अधिक संभावनाएं, साथ ही आपके समय का अधिक कुशल और किफायती उपयोग। , पैसा और संसाधन। आप जानते हैं कि आप कुछ ऐसा बना रहे हैं जिसकी आवश्यकता है और आप इसे बहुत ही ग्राहकों के लिए ले जा रहे हैं जो इसके लिए बेताब हैं।
“केवल उन संभावनाओं पर बात करने पर ध्यान केंद्रित करें जो आपको प्रदान करने के लिए एक अच्छा फिट हैं,” हबस्पॉट के व्हाट्सएप लिखते हैं। आप कैसे पता लगा सकते हैं कि कौन सी संभावनाएं अच्छी हैं? डेटा की जाँच करके!
मूल जनसांख्यिकीय डेटा आपको अपने बिक्री प्रतिनिधि के लिए योग्य लीड के अत्यधिक ग्रहणशील पूल बनाने में मदद कर सकता है। अपने ग्राहकों के बारे में मूल बातें जानें:
खरीद इतिहास
बुनियादी जनसांख्यिकी का पता लगाने के लिए नीचे ड्रिलिंग आपको अपने सभी बिक्री प्रयासों को अधिक प्रभावी बनाने के लिए विज्ञापन और शिल्प विशिष्ट संदेश को लक्षित करने में मदद करती है। नॉन-स्टॉप मार्केटिंग संदेशों से भरी आज की शोरगुल की दुनिया में, आपके पास अपने इच्छित ग्राहक के माध्यम से कटौती करने का एक बेहतर मौका होगा यदि यह उनके हितों और आवश्यकताओं के अनुरूप हो।
ग्राहकों को बनाए रखने और नए लोगों को आकर्षित करने के लिए खरीद व्यवहार की जांच और भविष्यवाणी करें
हालांकि आपराधिक मनोवैज्ञानिक टीवी टॉक शो होस्ट डीआरएस। फिल मैकग्रा के लोकप्रिय उद्धरण के बारे में कोई भी असहमत हो सकता है, “भविष्य के व्यवहार का सबसे अच्छा भविष्यवक्ता पिछले व्यवहार है,” जो बाजार में खरीदारों के लिए काफी प्रासंगिक है।
जब आप अपनी बिक्री टीम को जुटाते हैं, तो आपके ग्राहकों के पिछले व्यवहार के बारे में डेटा बहुत मूल्यवान हो सकता है। आंकड़े बताते हैं कि ग्राहकों को फिर से खरीदने की अधिक संभावना है। जब मौजूदा ग्राहक विरासत ग्राहक बन जाते हैं, तो यह वास्तव में आपके निचले स्तर को बढ़ा देता है।